Hiện nay, công việc trình dược viên đang cho thấy sự thiếu hụt về nhân sự. Đây là một công việc đặc biệt phù hợp với những người có chuyên ngành về Dược nhưng cũng có sở thích buôn bán.
Bài viết dưới đây có thể giúp các bạn hiểu hơn về nghề này.
I. Vai trò của Trình dược viên
Ý nghĩa của Trình dược viên:
– Hiện nay, nghề trình dược viên đã rất được coi trọng và nó đang khẳng định vị trí của mình trong ngành y tế. Bắt đầu từ những năm 80, khi mô hình kinh doanh Dược phẩm đã có dấu hiệu phát triển mạnh. Thông tin dược phẩm bị thiếu hụt do đó trình dược viên là những người tạo ra cầu nối rất quan trọng. Ở vị trí này, trình dược viên không chỉ bán thuốc cho nhân dân mà còn có chức năng giới thiệu thuốc cho các bác sĩ. Bên cạnh đó, họ còn là những người sử dụng và cung cấp thông tin về thuốc để cho bác sĩ có thể kê đơn thuốc cũng như chăm lo và điều trị cho đời sống các bệnh nhân.
– Sự cạnh tranh trong lĩnh vực này vô cùng khốc liệt, một sản phẩm thuốc mới được nghiên cứu dù có tốt đến mấy nhưng nếu không được khách hàng biết đến thì cũng không thể phát triển .Để sản phẩm được nhiều người biết đến và có thể phân phối rộng rãi ra thị trường cần có trình dược viên. Các trình dược viên chuyên nghiệp làm cầu nối để sản phẩm tiếp cận được với người tiêu dùng là việc làm rất cần thiết mà doanh nghiệp nào cũng cần phải chú trọng.
– Từ những thay đổi về thị trường, vị trí Trình dược viên đã có một số thay đổi rõ rệt là phát triển theo một hướng tích cực. Ngoài việc giới thiệu sản phẩm thuốc còn giới thiệu những dịch vụ và giải pháp chữa bệnh một cách hiệu quả nhất, cho các bác sĩ và các bên có liên quan. Vai trò của trình dược viên chắc chắn sẽ nắm vị trí quan trọng trong tương lai.
Vai trò của vị trí nghiên cứu, bào chế thuốc trong công ty:
– Giúp xây dựng và phát triển các mối quan hệ, tạo dựng mạng lưới khách hàng cho doanh nghiệp.
– Là cầu nối giữa doanh nghiệp với các đại lý, khách hàng,.. Bên cạnh việc mở rộng tập khách hàng, chăm sóc khách hàng cũ.
– Nắm vững các xu hướng công nghệ, tiếp thị,… để cạnh tranh với các đối thủ hoạt động trong cùng ngành, lĩnh vực.
– Nắm bắt nhu cầu thị trường, khách hàng để từ đó đưa ra những ý kiến khác nhau về nhu cầu dùng thuốc, xu hướng lựa chọn các sản phẩm về sức khỏe một cách chính xác nhất để giúp cho công ty có được chiến lược kinh doanh tốt hơn trong tương lai.
– Tham gia vào việc định hướng phát triển các sản phẩm mới cùng bộ phận R&D
– Giải quyết đầu ra sản phẩm cho doanh nghiệp.
– Tăng giá trị và lợi nhuận cho doanh nghiệp.
II. Phân loại trong ngành
Phân loại Trình dược viên:
1. Trình dược viên OTC
– OTC là viết tắt của Over The Counter, trong ngành Dược được dùng để chỉ các loại thuốc không kê đơn. Như vậy, trình dược viên OTC là những người chuyên đi giới thiệu các loại thuốc không kê đơn, được phép sử dụng, không cần sự cho phép của bác sĩ chuyên môn.
– Trình dược viên OTC có công việc chuyên môn không quá cao, tính chất công việc khá nhẹ nhàng. Theo đó, trình dược viên OTC chủ yếu làm việc tại các nhà thuốc, quầy thuốc. Tập trung giới thiệu các sản phẩm thuốc của công ty với những mức giá ưu đãi hấp dẫn kèm nhiều chương trình thu hút người sử dụng. Đối tượng khách hàng chủ yếu của trình dược viên OTC là người bệnh, là người có nhu cầu mua thuốc,… và không phải các bác sĩ, chuyên gia y tế.
2.Trình dược viên ETC
– ETC là viết tắt của cụm từ Ethical Drugs, dùng để chỉ các loại thuốc kê đơn. Khác với trình dược viên OTC, trình dược viên ETC là những người chuyên giới thiệu các sản phẩm thuốc yêu cầu có sự chỉ định, đồng ý của bác sĩ chuyên môn khi sử dụng.
– Đối tượng chính họ hướng tới là bệnh viện, phòng khám và các trung tâm y tế. Vị trí này sẽ đòi hỏi chuyên môn cao hơn hẳn so với trình dược viên OTC.
– Trình dược viên ETC làm việc chủ yếu với các đối tượng khách hàng là những người có chuyên môn cao trong lĩnh vực y tế. Do vậy, trình dược viên ETC trên thực tế cần đáp ứng những tiêu chuẩn về cả trình độ và kỹ năng. Cụ thể như sau:
+ Trình dược viên ETC cần có kiến thức chuyên môn sâu rộng và kinh nghiệm trong ngành dược.
+ Trình dược viên ETC cần có kỹ năng trình bày vấn đề rành mạch, rõ ràng.
+ Trình dược viên ETC cần có sự tự tin trong giao tiếp với tất cả các đối tượng khách hàng.
+ Trình dược viên ETC cần có sự nhanh nhạy trong kinh doanh và tiếp thị dược phẩm.
+Trình dược viên ETC cần có sự chăm chỉ, kiên nhẫn, và tỉ mỉ.
+Trình dược viên ETC phải trung thực, tận tâm, và không bất chấp sức khỏe khách hàng vì lợi nhuận.
– Các kênh phân phối Dược:
– Kênh ETC (Bệnh viện)
– Kênh OTC (Hiệu thuốc, Phòng khám tư).
– Modern Trade (Siêu thị thuốc, chuỗi nhà thuốc chuẩn GPP)
III. Mô tả những công việc chính
Những công việc chính của vị trí Trình dược viên:
– Giới thiệu các dược phẩm của công ty tới các nhà thuốc, phòng khám, phòng mạch trên địa bàn phụ trách.
– Thường xuyên cập nhật thông tin sản phẩm, nghiên cứu nhu cầu khách hàng và xu hướng thị trường.
– Lập và thực hiện kế hoạch bán hàng chi tiết nhằm đạt chỉ tiêu phân bổ.
– Xây dựng mối quan hệ với khách hàng trên địa bàn phụ trách.
– Xây dựng hình ảnh công ty đến với các khách hàng.
– Truyền thông về thông tin sản phẩm đến khách hàng một cách trung thực.
– Trình dược viên cần thông tin về sản phẩm một cách trung thực.
– Triển khai đầy đủ và hiệu quả các chương trình khuyến mãi, chính sách, thông tin từ công ty tới các khách hàng.
– Duy trì việc chăm sóc khách hàng cũ và tìm kiếm, phát triển khách hàng mới, nhằm mở rộng mạng lưới khách hàng hình thành hệ thống phân phối sỉ và lẻ để nâng cao doanh số.
– Thường xuyên khảo sát thực tế tình hình lượng thuốc được tiêu thụ của mỗi nhà thuốc, cơ sở y tế, v.v. để có kế hoạch dự trù đặt hàng.
– Thực hiện các báo cáo về tình trạng kinh doanh, thông tin thị trường, kiến nghị của khách hàng, v.v. gửi lên cấp trên hoặc bộ phận phụ trách để có kế hoạch cải thiện hiệu quả hơn.
– Thực hiện các báo cáo định kỳ theo quy định của bộ phận..
IV. Năng lực cần có
1. Kiến thức chuyên môn
– Một trong những yếu tố quan trọng trong yêu cầu công việc chuyên viên bán dược phẩm chính là khả năng hiểu rõ các thành phần hóa học trong các loại thuốc được bán ra. Các trình dược cần giải thích cụ thể thành phần, cơ chế tác động và các dụng phụ của dược phẩm đến khách hàng bằng các thuật ngữ chuyên ngành.
– Để hoàn thành tốt công việc của mình, ngoài hiểu biết về dược, các trình dược cần có kỹ năng bán hàng và thuyết phục khách hàng.
– Am hiểu các kiến thức về lĩnh vực kinh tế, xã hội và có mối quan hệ đa lĩnh vực là một lợi thế.
– Về bằng cấp các chuyên viên mô giới dược phẩm có thể theo học hệ cao đẳng hoặc đại học trong các lĩnh vực như:
+ Hóa học
+ Sinh học
+ Hóa sinh
+ Nghiên cứu dược phẩm
2. Kỹ năng
– Kỹ năng giao tiếp, duy trì và phát triển quan hệ xã hội.
– Kỹ năng tìm kiếm, chăm sóc khách hàng.
– Kỹ năng thuyết trình, giới thiệu sản phẩm.
– Kỹ năng phản biện.
– Kỹ năng quản trị thời gian.
– Kỹ năng lên kế hoạch, thực hiện chỉ tiêu.
– Kỹ năng sử dụng các công cụ tin học văn phòng.
3. Thái độ
– Ý chí mạnh mẽ, chịu được áp lực cao trong công việc
– Ham học hỏi, đam mê với nghề
– Có thái độ làm việc tích cực, chủ động trong công việc
– Kiên nhẫn, trung thực, có tinh thần trách nhiệm
V. Sự thăng tiến và phát triển của vị trí
– Về chuyên môn:
1. Từ 1 năm đầu: Quá trình học hỏi, tích lũy kiến thức và kinh nghiệm, đồng thời xác định mục tiêu nghề nghiệp
2. Từ 2-3 năm : Đã có kinh nghiệm làm việc, bồi dưỡng thêm về kiến thức chuyên sâu trong ngành.
3. Năm thứ 3- 6: Là lúc đã tích lũy đủ kỹ năng để làm việc, có tham vọng thăng tiến.
4. Sau 6 năm: Nắm vững chuyên sâu kiến thức chuyên môn; Học tập thêm các khoá về kĩ năng quản lý, bao quát công việc, thời điểm này có thể tiến đến vị trí phó trưởng phòng/ trưởng phòng.
– Về vị trí: Nhân viên – chuyên viên – Phó phòng/Trưởng phòng Kinh doanh
– Về thu nhập:
– Mức lương của người trình dược viên có sự chênh lệch, nó chịu sự tác động của nhiều yếu tố. Mức lương cao mà vị trí trình dược viên nhận được có thể gấp 2 hoặc 3 lần so với mức lương thấp. Ngoài ra, mức lương của Trình dược viên còn tuỳ thuộc vào doanh thu bán hàng, nên đây là 1 ngành nghề có thể nói là thu nhập không giới hạn.
– Tại 1 số doanh nghiệp, vị trí Trình dược viên được đánh giá thu nhập dựa trên bằng cấp và kinh nghiệm làm việc:
+ Chưa có kinh nghiệm (mức lương 6 -8 triệu/tháng)
+ Đã có kinh nghiệm từ 1-3 năm (mức lương 8 -10 triệu/tháng)
+ Đã có kinh nghiệm từ 3- 6 năm (mức lương 15 -18 triệu/tháng)
+ Đã có kinh nghiệm trên 6 năm (mức lương trên 18 triệu/tháng)
Mục lục:
- Vai trò, ý nghĩa của nghề Trình dược viên đối với doanh nghiệp, xã hội
- Mô tả những công việc chính của Trình dược viên
- Năng lực cần có để trở thành nhân viên Đăng ký thuốc?
- Sự thăng tiến phát triển của vị trí này như thế nào?